Reklama

Żółta kartka dla sprzedawców

W wakacje zostało na Ochocie przeprowadzone badanie techniką Mystery Shopping, czy jak kto woli "Tajnego Klienta". Wyglądający na niepełnoletnich badacze dokonali 450 prób zakupu alkoholu w 225 punktach sprzedaży trunków. Wyniki są fatalne. Ponad połowa sprzedawców nie zdała egzaminu.

Tylko w 100 sklepach za każdym razem tajemniczego klienta proszono o dowód osobisty. W 90 nie zapytano o dokument pełnoletności ani razu. Choć pewnie niektórzy czytelnicy dziwią się, że w ogóle ktoś się pyta, to badanie to przeprowadzono w naszej dzielnicy nie pierwszy raz, ale tym razem wynik jest gorszy. Może dlatego, że badanie prowadzono w wakacje, a w wakacje są nieraz zatrudnieni na wakacyjną pracę młodzi sprzedawcy, którym jest psychologicznie trudno poprosić o dowód i odmówić sprzedaży? A może są sprzedawcy, którzy uważają, że jak młodzież ma wakacje, to sobie może wypić? Na tak sformułowane pytania badanie nie daje odpowiedzi. Ale dane badawcze zostały przekazane do urzędu dzielnicy i urzędnicy wiedzą dokładnie, który sklep dostał od przeprowadzającego badanie Małopolskiego Centrum Profilaktyki Certyfikat Odpowiedzialnego Sprzedawcy, a który - list z ostrzeżeniem. Bo po przeprowadzeniu badań takie dokumenty rozdawali testerzy, rozdając sprzedawcom również materiały edukacyjne. Przy okazji zaproszono na szkolenie, na które z owych 225 punktów przyszło... 27 osób. Widać ostrzeżenia nie są wystarczające, aby zachęcić do przeszkolenia. A szkoda, bo szkolenie oprócz kwestii prawnych, poruszało tematy w sam raz dla sprzedawców, którym sprawdzanie dowodu, czy też ocena wieku klienta nie idzie. "Rozpoznawanie wieku na podstawie wyglądu" oraz "Asertywna odmowa i radzenie sobie w sytuacjach trudnych" to zagadnienia z tych zajęć.

Przy okazji wykładowcy poruszyli zagadnienia szkodliwego picia i alkoholizmu w Polsce.

Niestety, niefrasobliwość, czy po prostu chciwość dla połowy ochockich sprzedawców jest ważniejsza od przestrzegania prawa i po prostu, przyzwoitości.

Reklama

Komentarze opinie

  • Awatar użytkownika
    gość 2016-09-13 14:13:30

    Kontrole powinny być przeprowadzane często nie tylko raz czy dwa razy w roku. Należy wyelimować sklepy, ktore sprzedają alkohol młodzieży, ale nie może być sytuacji, że organ kontrolujący w przypadku stwierdzenia nieprawidlowości nie informuje własciciela sklepu w momencie zaistnienia nieprawidlowości.A tak było w przypadku tych kontroli. Dopiero po kilku tygodniach właściciele otrzymywali pismo z urzędu o przeprowadzonej kontroli z informacją czy pracownicy sklepu chcieli czy nie chcieli sprzedać alkohol osobie niepełnoletniej. Po tak tajnej kontroli właściciel sklepu nie ma możliwości zweryfikowania informacji, ktory z pracowników nie przestrzega przepisu, nie znając godziny wykroczenia nie jest w stanie nawet sprawdzenia kamer/ po tak dlugim okresie na dysku komputera nie ma już danych./. W kilku przypadkach kontrola wykazała chęć sprzedaży alkoholu w sklepach, których już nie było bowiem przestały prowadzić dzialalność lub nie miały alkoholu na swoich półkach. Myślę. że Urząd powinien bardziej sprawdzać firmy ktore prowadzą tego typu badania. Kontrole nie powinny być aż tak tajne. Każdy właściciel sklepu chce wiedzieć nawet o możliwoćści wystąpienia nieprawidłowości aby móc przeciwdziałać takim zachowaniom.Nawet chęć sprzedaży alkoholu osobie niepełnoletniej jest poważnym wykroczeniem, że trzeba informować wlaściela natychmiast po zaistniałym incydencie.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    gość 2016-09-13 16:17:54

    poprzednie kontrole "były zapowiedziane" między innymi na spotkaniach z zarządami wspólnot mieszkaniowych te obecne były " z zaskoczenia". wymaganie by na gorąco właściciel sklepu był informowany to żart zaraz cała dzielnica by wiedziała " że łażą i kontolują". podobnie rzecz ma się z wszelkiej maści kontrolami na bazarach w tym na pieknym Zieleniaku - jak złapią to tylko pierwszego później cała reszta wie że " jest kontrol".

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    gość 2016-09-13 17:19:43

    Kontrole nie powinny być zapowiedziane, ale wyniki kontroli powinny być od razu przedstawiane właścicielowi

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    gość 2016-09-13 17:24:48

    I bardzo dobrze że wlaściciel się spodziewa kontroli, należy zrobić tak aby przez cały rok się jej spodziewał.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    gość 2016-09-13 20:32:15

    a na Bakalarskiej kupi nawet 8 latek karton wódki z kartonem papierosów i to jeszcze niewiadomego pochodzenia, a Tajny Klient, władze policja i straż miejska udają że nie widzą.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    Misza - niezalogowany 2016-09-14 10:16:19

    Poprawcie tylko w tekście - nie "mistery" tylko "mystery" :-)

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis

Podziel się swoją opinią

Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.

Komentarze mogą dodawać tylko zalogowani użytkownicy.

Zaloguj się

Reklama

Wideo iOchota.pl




Reklama
Wróć do