Reklama

Kolejne wyróżnienie dla Dzielnicy Ochota

25/05/2023 02:43

18 maja br. odbyła się dziewiąta edycja Konferencji Forum Gmin na 5!, która stanowiła nie tylko okazję do podsumowania rezultatów badań dotyczących obsługi przedsiębiorców przez gminy, ale także moment ogłoszenia prestiżowych wyróżnień. Podczas tegorocznego wydarzenia Urząd Dzielnicy Ochota m.st. Warszawy został uhonorowany tytułem "Gmina na 5", natomiast po raz drugi z rzędu otrzymał tytuł "Złota Gmina na 5" w rankingu przeprowadzonym przez Szkołę Główną Handlową.

Instytut Przedsiębiorstwa Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie corocznie przeprowadza badania mające na celu ocenę gmin pod względem obsługi przedsiębiorców. W tym roku przebadano aż 714 jednostek samorządowych z całego kraju, a Urząd Dzielnicy Ochota znalazł się w czołówce najbardziej efektywnych i przyjaznych dla przedsiębiorców gmin.

Badania przeprowadzane były na zasadzie tzw. "tajemniczego klienta" i obejmowały ocenę wsparcia udzielanego przedsiębiorcom, jakości stron internetowych, obsługi mailowej (również w języku angielskim), czasu, jakości i kompletności udzielanych odpowiedzi, a także identyfikacji z urzędem oraz znajomości dzielnic/gmin.

Otrzymanie wyróżnienia "Gmina na 5" jest ogromnym powodem do dumy i radości dla Urzędu Dzielnicy Ochota. Burmistrz Dorota Stegienka podczas panelu dyskusyjnego na Forum Gmin na 5! wyraziła swoją wdzięczność wobec wszystkich pracowników, którzy codziennie dbają o wizerunek i markę urzędu. Szczególne podziękowania skierowała do Wydziału Działalności Gospodarczej i Zezwoleń, który odegrał kluczową rolę w osiągnięciu tego wyróżnienia.

To wyróżnienie zestawione z tym badaniem, które przeprowadzało Miasto Stołeczne Warszawa dotyczące Wydziałów Obsługi Mieszkańców, w którym Ochota zajęła pierwsze miejsce spina się w logiczną całość wysokiej jakości obsługi naszego Klienta. Nie spoczywamy na laurach , idziemy do przodu z otwartością do naszych Mieszkańców i Przedsiębiorców, bo przecież dla nich jesteśmy. - powiedziała Burmistrz Dorota Patrycja Stegienka podczas Forum Gmin na 5!.

Urząd Dzielnicy Ochota kontynuuje swoje działania, dążąc do jeszcze większej otwartości wobec mieszkańców i przedsiębiorców. Rok temu zapowiedziano wprowadzenie Nawigatora Przedsiębiorcy, a obecnie można z zadowoleniem stwierdzić, że to zadanie zostało zrealizowane. Zmieniono regulamin, a od początku bieżącego roku przedsiębiorcy otrzymują solidne wsparcie już na starcie. Urząd Dzielnicy Ochota, posiada Nawigatora, który zapewnia wsparcie zarówno w języku polskim, jak i angielskim. Jest to osoba odpowiedzialna za gromadzenie, analizowanie i aktualizację przepisów oraz precyzyjne kierowanie osób do odpowiednich urzędów, z którymi współpracuje.

Badanie przeprowadzone przez naukowców Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie polegało na ocenie witryn internetowych i korespondencji mailowej, gdzie badacze podając się za przedstawicieli biznesu działali jako tajemniczy klienci. Oceniano odpowiedzi w języku polskim i angielskim. Wyróżnienie przyznawane było gminom, które udzielały wyczerpujących i szybkich odpowiedzi.

Badania stanowią nie tylko podsumowanie konferencji, ale mają również na celu upowszechnienie dobrych praktyk samorządu terytorialnego w zakresie tworzenia informacji publicznej dla inwestorów i przedsiębiorców przy użyciu nowoczesnych mediów.

Urząd Dzielnicy Ochota m.st. Warszawy z dumą przyjmuje przyznane wyróżnienia i zamierza kontynuować swoje starania, aby zapewniać wysoką jakość obsługi mieszkańcom i przedsiębiorcom.