Reklama

Urząd to miejsce, w którym dobrze mają się czuć wszyscy

08/03/2024 02:37

Urząd Dzielnicy Ochota to miejsce, w którym dobrze mają się czuć wszyscy – mieszkańcy załatwiający prywatne sprawy, jak i przedsiębiorcy wypełniający formalności. W ostatnich latach w ochockim ratuszu zmieniło się sporo i warto spojrzeć na to z perspektywy czasu.

Wydział Obsługi Mieszkańców miał nie lada wyzwanie w czasie pandemicznych obostrzeń, musiał przeorganizować zupełnie swoją pracę. Łatwo nie było też z wprowadzeniem Strefy Płatnego Parkowania Niestrzeżonego na Ochocie i związanej z nią akcji wydawania Identyfikatora ZGN na miejsca parkingowe poza SPPN. Sprawnie udało się przeprowadzić przyjmowanie wniosków na: dodatek energetyczny, dodatek węglowy, dodatek osłonowy, dodatek za dostarczone paliwa gazowe, informacji CEEB o źródłach ciepła.

Sukcesem WOM w 2022 r. niewątpliwie było zajęcie I miejsca wśród wszystkich dzielnic Warszawy w badaniu jakości obsługi bezpośredniej w Urzędzie Dzielnicy Ochota pn. „Tajemniczy klient”.

Pracownicy Wydziału obsługi Mieszkańców wielokrotnie nagradzani

Zadbano też o poprawę dostępności budynków Urzędu. W 2021 r. w siedzibie UDO Pawińskiego 30 odbył się remont C.O. Wykonano audyt dostępności architektonicznej i komunikacyjno-informatycznej siedzib Urzędu na Pawińskiego 30, Tarczyńskiej 21, Białobrzeskiej 26 i siedziby głównej na Grójeckiej 17A. Sukcesywnie wykonywano drobne prace naprawcze i remontowe, wymieniano meble, oklejono drzwi.

Największymi zadaniami w 2022 roku był remont węzła sanitarnego przy ul. Pawińskiego 30 i poprawienie dostępności budynków dla osób ze szczególnymi potrzebami oraz remont chodnika – dojścia do tego budynku. Ważne to nakłady, bo od końca 2022 roku w budynku na Pawińskiego 30 ponownie otwarty został Urząd Stanu Cywilnego, zamknięty w czasie pandemii.

Po kilku latach na Ochocie znów działa Urząd Stanu Cywilnego

W ubiegłym roku natomiast przeprowadzono remont pomieszczeń parteru budynku, w którym mieści się Wydział Spraw Społecznych i Zdrowia, zadbano aby swobodnie mogły poruszać się tam osoby z niepełnosprawnościami. Zmiany wprowadzono też na schodach i podjeździe w wejściu głównym do budynku UDO Grójecka 17a.

Sporo udało się zmienić też w obsłudze przedsiębiorców. Wdrożona została bardzo ważna usługa pod nazwą „Nawigator Przedsiębiorcy”. Do obsługi przedsiębiorców wskazano konkretnego pracownika Wydziału Działalności Gospodarczej i Zezwoleń, który służy szeroką informacją i pomocą polskim oraz zagranicznym osobom planującym bądź prowadzącym działalność gospodarczą. Obsługuje tez w j. angielskim.

W 2022 „odmłodzono” Wydział Działalności Gospodarczej i Zezwoleń zatrudniając trzy wysoko wykwalifikowane (wykształcenie wyższe, doświadczenie w pracy w samorządzie, znajomość języka obcego) nowe osoby, w miejsce tych, które przeszły na emeryturę.

Rozszerzono też zakres obsługi cudzoziemców – teraz trzy osoby biegle posługują się językiem angielskim i dodatkowo jedna – włoskim. Organizowane są szkolenia dla przedsiębiorców.

Szkolenie dotyczące KSeF

Po rozpoczęciu wojny w Ukrainie – ochoccy urzędnicy jako jedni z pierwszych w Polsce – skutecznie wdrożyli stosowanie nowych przepisów ułatwiających rejestrowanie działalności gospodarczej przez obywateli Ukrainy. Trafiały tu (również z polecenia) osoby z innych miast, aby szybko i skutecznie przeprowadzać procedury rejestracji firm według nowych zasad prawnych ułatwiających – osobom uciekającym przed wojną i ich rodzinom – funkcjonowanie i utrzymanie się w naszym kraju.

Dzielnica została kolejny raz nagrodzona tytułem Złotej Gminy na 5! w cyklicznie przeprowadzanym przez naukowców ze Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie badaniu, oceniającym działania polskich urzędów gmin, szczególnie w aspekcie obsługi i pomocy przyszłym i obecnym przedsiębiorcom, obywatelom polskim oraz cudzoziemcom.

Jednym słowem zapraszamy do przyjaznego Urzędu Dzielnicy Ochota!

(materiał opracowany przez UDO)